2019年中国▪上海《商务礼仪与职业形象塑造班》

2019年中国▪上海《商务礼仪与职业形象塑造班》
79期1月12-13日	85期07月13-14日
80期2月9-10日	86期08月10-11日
81期3月9-10日	87期09月14-15日
82期4月13-14日	88期10月12-13日
83期5月11-12日	89期11月9-10日
84期6月15-16日	90期12月14-15日
课程费用： 含税：2099元 免税：1980元

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

上海环球礼仪商学院自成立以来为社会各企事业单位进行了大量的培训。上海环球礼仪商学院始终坚持以德为本，开拓创新的宗旨，在培训过程中，我们深入调查，不断推陈出新设计出了大量的适用于不同单位不同行业的礼仪课程，受到培训单位的一致好评。其中涉及到各行业服务礼仪（金融、酒店、餐饮、会所、招待所等等）、现代社交礼仪商务礼仪、办公礼仪、 政务礼仪、公务员礼仪、销售礼仪、形象塑造、青少年及大学生礼仪、求职面试礼仪、魅力形象塑造等等。培训工作已经全面展开，礼仪培训火热进行中，欢迎咨询。

上海环球礼仪商学院全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！

【培训理念】
我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；
参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；
环球礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；
礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；

环球礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。

【课程目标】
1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；
3、从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；
4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

培训形式：环球理论讲授60％、环球实战演练15％、环球案例讨论、环球游戏15％、经验分享答疑10％

【课程对象】

前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士

【课程收获】
探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】
第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）l
职业素质和礼仪的关系l
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）l
第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“晕轮效应”在商务活动中的作用l
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l
l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l
l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
建立良好的人际关系l
企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
礼貌的职业用语
其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
电子邮件礼仪
第五章：商务礼仪
商务礼仪的定义和特点
国际社交基本礼仪
文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
商务谈判礼仪
会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜访礼仪
出席会议礼仪（含presentation注意事项）
商务交往中的沟通礼仪
商务馈赠礼仪（四大问题等）
宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）
第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧，把握目光的运用；
2.听——听永远比说更重要；
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会；
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

【课程特色】
1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2.课程循环开班，可免费复训；
3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。

【开课须知】
培训地点：上海市浦东新区耀华路443号

【交通路线】：
1)     地铁7号线长清路4口出（上海耀华路439号救恩堂旁）.
2)     公交164路、314路、604路、610路、627路、761路、82路耀华路西营路下车

感谢您选择与环球礼仪培训网美丽相遇的机会！让我们来帮助您成就最美好的自己 

【费用标准】

课程费用：2980元/人，提前一周报名，畅享推广价1980元

◆2015年上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
◆10年国企东方航空飞行与培训经验的实战经验
◆曾辅导奔驰、永安珠宝等政府机关、企事业知名单位，并为其编写《礼仪指导书》
◆国际ACI注册高级礼仪培训师
◆美国注册国际高级礼仪培训师（CISET）高级形象设计师（ICSID）
◆全国职业核心能力认证礼仪训练教师
◆中国注册形象礼仪讲师
◆上海培训协会STA会员
◆上海礼仪协会理事，优雅形体仪态讲师，模特及选美大赛特邀评委及指导老师
◆现代礼仪文化研究学者
◆环球礼仪网在线名师
◆中国国际人才库管理中心知名导师
◆2015年“中华百强讲师”称号
近年来研发数十项培训课程，包含《你的礼仪价值百万》，《职业化形象的打造》，《打造服务亲和力》，《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等，参与编写《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划制定与实施，曾辅导奔驰、永安珠宝等政府机关、企事业知名单位，并为其编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合，现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，培训百余场次，得到众多企业争相邀请传授专业礼仪知识并现场指导。
王老师同时热心公益事业，在上海市开展了百余场“上海百万市民学礼仪”公益讲座，为推动上海城市文明进程作出了杰出贡献，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号。
王紫薇主讲课程
通用课程：
《商务礼仪与沟通技巧》
《销售服务礼仪与实操》
《职场女性形象管理课程》
《职场形象塑造》
金融课程：
《银行服务形象提升》
《银行的精益服务与营销》
《如何降低银行投诉率》
《vip客户维护服务技巧》
航空，酒店，汽车，医疗机构课程：
《汽车4s店服务礼仪与规范》
《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》
《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》
《护士形象与礼仪规范》
幼儿礼仪，美容行业，旗袍，茶艺课程：
《青少年礼仪知识》
《少儿礼仪知识规范》

王紫薇服务客户
金融客户：中国银行，中国农业银行，中国建设银行，上海银行,交通银行，平安银行，恒升银行等 其他项目客户：奔驰4s店 国际职业教育联盟 上海医药高等专科学院 忆江南·香港国际集团 上海生命密码大型国际商务连锁机构 上海私人定制美学机构 上海钢琴之家 永安珠宝 中亚集团 禅溪文化发展有限公司 上海福寿园总部

环球礼仪商学院高级讲师
环球礼仪教育协会高级讲师
美国认证协会ACI国际注册礼仪培训师
交通大学特聘讲师
世界美业联合会特聘礼仪讲师
WBG-WM 美国财富管理公司合作礼仪讲师
国家注册心理咨询师
澳洲纽卡斯尔大学人力资源管理硕士学位
原中国国际航空公司乘务长&培训教员

2000年洪辉老师就职于中国国际航空公司，从事空勤、管理及空乘人员的职业形象、仪态礼仪、服务礼仪、英语语言训练等培训工作。后赴澳留学, 并参加了各类社交公益活动如“Life without Barrier”, “Pronunciation Click”等, 对西方礼仪文化有了充分的认识。
多年来, 洪辉老师坚持正统的国际礼仪教学, 为各类企业包括政府机构、金融机构、欧美500强外资企业、日资企业、 地产银行、交通运输、教育机构、汽车公司、奢侈品公司等提供各种礼仪培训；担任企业礼仪顾问，为服务性企业提供礼仪培训和咨询。不仅如此，洪辉老师重视自身的提高并不断学习、进修，于2015年受到英国著名礼仪培训专家Ellen Russell 的专业指导和培训。
2016年，特聘为世界美业联合会特聘礼仪讲师，担任世界选美大赛评委；同时，洪辉老师积极参与民间各类组织，提供儿童家庭礼仪培训，也为各类企业家提供定制的VIP商务礼仪培训。洪辉老师将西方礼仪文化和中国传统礼仪核心思想融汇在一起，以为多名日本、欧美等外籍商务人士提供中国商务礼仪的培训。

主讲课程:
《国际商务礼仪》
《国际社交礼仪》
《一流企业服务礼仪》
《时尚与着装》
《西方贵族式的西餐礼仪》
《别具一格的中餐礼仪》
《网络世界中的修为》
《做情绪的主人》
《有效沟通的礼仪秘笈》
《职场人际关系管理》
《企业家的素养》
《职场新人面试礼仪》
《小小外交官亲子礼仪双语培训》
《中国传统礼仪文化和习俗》
《风靡全球的英伦下午茶礼仪》
全球CPD考证培训。

授课特点：
1、课程内容配比：30%理论+30%实际演练+20%案例分析+20%情景模拟，能让学员学以致用，
2、课程均为量身定制，注重细节，针对不同企业的需求进行有效培训
3、结合中西礼仪文化，内容即适用国际场合，又符合中国文化和国情，具有广泛的实用性。

授课风格：
洪辉老师游历多个国家，接触各届名流、商务人士，不断与中外礼仪培训师、礼仪专家探讨、研究礼仪文化，积累了丰富而又实用的礼仪培训经验。授课风格亲切自然、温文尔雅、端庄严谨，将理论与事实案例结合在一起，更适用于实际工作和生活中。同时课程含有丰富的文化底蕴，通过故事、游戏等方法诠释，具有很强的趣味性。

部分服务客户
日清集团、德国汉高公司、绿地集团、海航集团、VOLVO、GE通用汽车、中国国际航空公司、上海交 通大学、瑞士V-ZUG奢侈品公司、融信集团、希仕 会、联储证券、馨月汇、豪森药业、斯科达、昆仑置业、易传媒、正置投资、三花控股集团、三问投资有限公司、北京睿信致成管理顾问有限公司、东方雨虹、美莱医疗美容医院、上海善藏文化有限公司、欧林家具集团、莱顿商学院...

环球礼仪商学院高级讲师
国际ACI注册高级礼仪培训师 
国家企业培训师二级 
国家心理咨询师 
英国C&G认证培训师 
国家经济师中级职称 
剑桥高级商务管理师 
华东师范大学应用心理研究生（在读）
9年礼仪教育从业经历
8年培训项目管理经验
环球礼仪商学院高级礼仪培训师考评员
环球礼仪商学院礼仪仪态行为标准指导老师
环球礼仪商学院《职业形象塑造与商务礼仪》主讲老师
环球礼仪商学院《礼仪工具书》、《企业文化管理手册》、《营销手册》、《教务管理手册》、《招商加盟手册》等主编
个人简介：
商务管理本科毕业，乙方培训公司工作多年，负责过多个礼仪培训项目，擅长结合客户“痛点”设计开发培训内容，做针对性的指导。曾赴德国学习过体验式成人培训授课技巧，考取了国家企业培训师资格认证证书。

后进入甲方金融公司担任培训总监，负责企业大学的课程体系设计、课程研发以及管理讲师团队；组织并实施了多期商务礼仪、职场魅力、企业制度宣导、员工成长训练营、领导能力提升训练营、讲师TTT技能训练等课程并担任主讲老师，累计授课场次超过100场。现任夏礼文化环球礼仪商学院副院长，负责课程授课、课程研发等工作，主持编写环球礼仪商学院《礼仪工具书》、《文化管理手册》等。
主讲课程：
《商务礼仪与沟通技巧》
《职场礼仪与职业形象塑造》
《服务流程升级与服务礼仪》
《企业商务礼仪课程定制》
《企业经营问题诊断与咨询》
《培训师授课技巧》
《女性形象塑造》
《客户满意度提升》
《酒店服务礼仪与规范》
《餐饮店服务礼仪》
《餐桌礼仪》
《员工职场能力塑造》
《经理管理能力提升》
《个人培训能力提升一对一辅导》

授课风格：
接受过成人教学授课技巧系统培训，崇尚成人教学要多采用引导、激发等启发式教学。擅长结合心理学理论进行课程内容及授课方式的设计，授课过程中给人以亲和感，控场能力强。

中国·环球礼仪商学院是由上海夏礼文化传播有限公司独家运营的礼仪服务管理咨询培训公司。是一家集礼仪素养、礼仪培训、服务微咨询、企业定制化培训为一体的礼学教育机构。公司是全国人才储备工作委员会认证授权机构。在全国拥有一批10年级的战略礼仪专家顾问团队，近300人的专家合作导师。为企业提供礼仪服务体系微咨询解决方案，公司每月开展《商务礼仪与职业形象塑造》《国际高级礼仪培训师》认证班《优雅仪态教练精修班》等公开课，公司孵化企业礼仪学员数目超过数万人！帮助企业打造强大的礼仪文化智库生态圈，为企业量身定制卓越的礼学服务体系解决方案。

礼仪导师团队参与奥运会、世博会、大运会礼仪培训项目，国内前沿的专业礼仪培训机构；
十年经验积累，核心团队10年以上礼仪服务管理咨询行业的实战经验，续单率超过80%；
数个项目经验，多家企事业单位和世界500强企业服务经验，如苏宁、国美、思科、华为、联想等都是我们的客户；
系统整合能力，标准化服务流程设计，全面诊断企业的运营管理与服务问题，系统地提出礼仪服务决方案；
多家媒体报道，荣获CCTV2、上海星尚频道、国际金融报、新华网、东方网、人民网等多家媒体报道；
礼仪实效机构，2011年、2012年连续参与了中国礼仪培训联盟两届；

全国一站服务，全国各个重点城市布局，以上海总部为中心，全国范围当地派遣灵活服务；

企业文化

公司使命:让人人成为礼仪师

公司理念
明礼、诚信、感恩、拼搏

修身、齐家、立业、达人

公司愿景

中国礼仪标准服务体系建设

客户服务网络

公司近年来高速成长，营销网络不断扩大，客户面非常广泛，包括来自于不同行业领域、性质各不相同的企业和非盈利性的政府组织或机构，行业领域遍布医药、通讯、化工、纺织、食品、房地产、家电、机械、环保等，客户涉及国内15大行业、31个省市,协助他们解决实际发展中碰到的企业员工人文行为的问题。