《客服密训实战班》
一、口号宣传语（用于banner图）：
好的客服可以让客单量翻倍！
二、 痛点挖掘
客服话术太差，销量成交成问题？
客服团队散漫，工作效率低下？
售前售后流程不清晰，监管不到位？
目标达不成，不知道如何量化设定客服考核指标？
三、 表单
好的客服可以让客单量翻倍！
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四、价值体现和卖点
目标清晰化
1、电商客服岗位职责清晰化
2、良好的发展方向规划
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体系标准化
3、建立良好的客服考核指标体系及激励机制
4、掌握客服售前售后流程及处理办法
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客服专业化
5、掌握客服成交话术
6、打造售前售后良好的闭合系统
7、完善的客服培训体系
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五、 表单
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六、 课程内容
阶段一 了解客服核心职责
课程重点：让自己和普通远离，成为顶尖客服的要点
课程目标：掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素
阶段二 售前快速成交方法
课程重点：客服咨询类型分类、促进客户成交的话术
课程目标：打造快速高效成交客服
阶段三 售后处理技巧掌握
课程重点：售后的类型解析，高效处理售后方法
课程目标：明确处理各类售后问题
阶段四 合理的绩效考核的制定
课程重点：划分客服绩效指标类型，针对店铺打造专属客服KPI
课程目标：实现合理通过考核激励客服团队
七、 老师介绍
备注：图片+讲师介绍+底部咨询按钮
锦御老师
5年家具电商实战经验
4年带团队创业经验
两皇冠极有家店铺卖家
两年淘宝课程讲师
3000万年销售额运营总监
跟老师学习
八、 公司背书（待补充）
九、 表单
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